ANALISTA GESTAO PARCEIROS SR

Configurações 16331 ANALISTA GESTAO PARCEIROS SR SIMPRESS SÃO PAULO, SP, BRASIL Salário compatível com o mercado CLT Híbrido COMPLEXIDADE MÉDIA (SLA - 55 dias úteis) Ver outras vagas

Sobre nós

Clique aqui e conheça mais sobre nós: https://simpress.com.br/quem-somos/ E aí, Curtiu? Vem compartilhar sua jornada com a gente e fazer parte da nosso time de SIMLOVERS.

Descrição

Para essa vaga o colaborador precisa ser dinâmico, ter boa comunicação, analítico. Fará diariamente comunicação com parceiros (empresas terceirizadas) de serviços e técnicos, para garantir o atendimento na manutenção de impressoras dos clientes Simpress.

• Acompanhamento e análise diária dos indicadores SLA e ITLS;
• Elaborar relatório de indicadores e fazer acompanhamento das atividades junto aos parceiros;
• Acompanhamento Projetos críticos;
• Estudo e criação de kit peças para atendimentos[
• Prospecção / cadastro / treinamento e operacionalização de novos parceiros.
• Gerar relatórios de indicadores e métricas das atividades junto aos parceiros;
• Análise e ajuste do View do parque das localidades de cada parceiro.;
• Realizar estudo de viabilidade tanto quanto a troca ou ajuste financeiro dos parceiros;
• Priorizar demandas urgentes em escalonamentos.
• Criar plano de ação para elevar indicadores em casos de baixa performance, tanto no atendimento de uma região ou em cliente específico.
• Prospecção de novos parceiros

Requisitos

• Perfil dinâmico e proativo;
• Boa comunicação e habilidade para interagir com diferentes stakeholders;
• Pensamento analítico para interpretação de dados e indicadores;
• Capacidade de trabalhar em equipe e de forma colaborativa com parceiros terceirizados;
• Experiência em monitoramento de indicadores de desempenho (SLA, ITLS, etc.);
• Habilidade para elaborar relatórios e acompanhar a performance das atividades;
• Proatividade para resolver problemas e identificar melhorias nos processos;
• Conhecimento intermediário/avançado em Excel (para elaboração de relatórios, análise de dados e métricas).
• Ensino Superior completo.

Beneficios

• Day Off de Aniversário: pra você curtir seu dia como quiser;
• Participação nos resultados: aqui a nossa PLR é semestral e muito competitiva. #FoconoResultado
• Programas de Indicações é: você é reconhecido $$ quando traz um amigo para trabalhar por aqui ou quando ajuda a trazer um novo negócio. Todo mundo sai ganhando ;)
• Saúde em primeiro lugar: plano de saúde e odontológico + parceria com academias pra você e seus dependentes;
• Sim para Todos: temos squads sobre vários temas importantes e você pode fazer parte de um deles para transformar a experiência dos nossos simlovers.
• Sim, Store: é isso mesmo, uma lojinha online com equipamentos (celulares, notebooks, tablets...) novos e usados pra você comprar com desconto em folha;
• SIM, Universidade: temos uma plataforma top e interativa, com MUITOS cursos, pra você se desenvolver. Ahhh e ainda temos parcerias com várias instituições de ensino, que rendem ótimos descontos pra quem quer se desenvolver!
• Vale Refeição ou Alimentação: você escolhe em qual cartão prefere receber seu dim dim...

Observações

Acreditamos que o sucesso do nosso negócio está na diversidade da nossa gente, em suas experiências, conhecimentos, culturas, gêneros, etnias, religiões, visões, outros. Todas as nossas vagas são elegíveis a TODOS. Você se conecta também com o tema? Vem fazer parte do nosso time de #SIMLOVERS / Simpress para TODOS! =) Vaga somente para externos!

Não trabalho nesta empresa

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Information :

• Company : SIMPRESS
• Position : ANALISTA GESTAO PARCEIROS SR
• Location : São Paulo, SP
• Country : BR