Analista de atendimento júnior
Netvagas |
São Paulo, SP |
BR
Descrição:
O que buscamos:
- Experiência com atendimento ao cliente.
- Supervisor(a) de Call Center (diferencial).
- Excel intermediário.
- Conhecimento nas ferramentas: Miro, Bizagi ou ferramentas correlatas.
- Perfil analítico.
- Garantir o atendimento ao cliente externo, com prontidão e senso de urgência;
- Gerar relatórios mensais e de possíveis visitas a campo;
- Participar de treinamento, reuniões e apresentações de resultados;
- Analisar KPI e processos, propondo soluções e melhoria continua dos processos existentes;
- Mapear e diagnosticar gaps de chamados abertos, buscando evoluir o processo e visibilidade para as áreas;
- Canais de Atendimento: Reclame Aqui, SAC (0800), Fale Conosco e Redes Sociais.
- Auxiliar na proposição de soluções e na elaboração de planos de ação;
- Acompanhar indicadores operacionais junto ao nosso parceiro (EPS).
Information :
- Company : Netvagas
- Position : Analista de atendimento júnior
- Location : São Paulo, SP
- Country : BR
Attention - In the recruitment process, legitimate companies never withdraw fees from candidates. If there are companies that attract interview fees, tests, ticket reservations, etc. it is better to avoid it because there are indications of fraud. If you see something suspicious please contact us: support@jobkos.com
Post Date : 2025-04-28 | Expired Date : 2025-05-28