Atendente líder

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• Ensino Superior Completo ou Cursando;

• Recepcionar/atender os clientes em loja (Postura de Anfitrião);
• Identificar clientes novos na loja, abordá-lo e se apresentar;
• Assumir a responsabilidade de quaisquer eventos que possa haver com o cliente, e atuar como mediador entre empresa e cliente;
• Ser assertivo e eficiente na busca de soluções que facilitem e fidelize cada vez mais os clientes;
• Realizar contato com cliente por telefone ou outros meios de comunicação, a fim de promover o relacionamento e venda, seguindo as normas de LGPD;
• Cumprir com as regras da empresa, deixando claro para o cliente as mesmas;
• Priorizar um relacionamento profissional com os clientes;
• Buscar informações sobre hábitos e gostos do cliente, visando auxiliar na definição de seu perfil de compra;
• Solicitar ao cliente um contato para mantê-lo informado sobre ofertas, felicitações por ocasião do aniversário, informá-lo sobre seu período de ausência (início e retorno) e eventual substituto, seguindo as normas de LGPD;
• Olhar para a operação com visão crítica a fim de antecipar de possíveis problemas com os clientes;
• Ter a confiança e credibilidade dos colaboradores, pontuar sobre os pontos de melhoria tanto da operação como de comportamento a fim de atender as necessidades do cliente;
• Conhecer e utilizar o RMS, análise de margem, disponibilidade de produtos em outras lojas, etc a fim de agilizar soluções para atendimento ao cliente;
• Dar retorno para os clientes sobre as informações e produtos que ficaram pendentes;
• Fazer contatos com clientes para pré-vendas, pós-venda, , loja virtual e clientes inativos, seguindo as normas de LGPD;
• Analisar o Queremos ouvir você para dar retorno aos clientes e encaminhar para responsável da área;
• Conferir encartes e ofertas, precificações e divergências para sinalizar o responsável para correção;
• Repassar os feedbacks de loja física e virtual para a gerência e responsável pela área;
• No início de cada semana, compilar todas as faltas junto aos coordenadores e repassar a informação o grupo de faltas;
• Preparar relatórios para reunião gerencial;
• Prestar suporte à frente de loja quando necessário;
• Ficar atento a necessidade de atendimentos diferenciados em situações fora da rotina;
• Garantir toda a operação de atendimento, separação e entrega de loja virtual (lojas coletoras);
• Dar suporte a operação de Rappi Express, em caso de atendimento ao cliente;
• Ser o ponto de contato do atendimento virtual (SAC) na loja.

Information :

• Company : Netvagas
• Position : Atendente líder
• Location : Fortaleza, CE
• Country : BR

How to Submit an Application:

After reading and knowing the criteria and minimum requirements for qualifications that have been explained from the Atendente líder job info - Netvagas Fortaleza, CE above, thus jobseekers who feel they have not met the requirements including education, age, etc. and really feel interested in the latest job vacancies Atendente líder job info - Netvagas Fortaleza, CE in 2025-02-01 above, should as soon as possible complete and compile a job application file such as a job application letter, CV or curriculum vitae, FC diploma and transcripts and other supplements as described above, in order to register and take part in the admission selection for new employees in the company referred to, sent via the Next Page link below.