Anfitrião de hospedagem - Hotelaria - Barra da Tijuca.

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Venha fazer parte da empresa que já nasceu grande!

Estamos em busca de talentos para reforçar o nosso time!

Esta é a sua oportunidade de atuar como Anfitrião (a) de Hospedagem.

Venha fazer parte do nosso time!

Vem ser b Up!

Atividades:

• Efetuar reservas solicitadas, consultando o sistema quanto à disponibilidade.
• Informar ao cliente todos os dados, tais como: valor da diária, tipo de apartamento, horários etc.
• Ser responsável pelo e-mail de reservas do hotel, respondendo às dúvidas de clientes e confirmando as reservas solicitadas por esse meio.
• Recepcionar os clientes conforme o estilo da marca de atuação. Ser um facilitador de serviços, prestando informações quanto ao funcionamento básico do hotel.
• Verificar a reserva, solicitar o preenchimento dos dados pessoais na FNRH (quando for necessário) e conferir documentos requeridos. Garantir o cumprimento da lei de hospedagem de menor e efetuar a entrega da chave do apartamento.
• Ser o principal interlocutor entre o cliente e outras áreas do hotel, recebendo suas solicitações, sugestões, reclamações, etc. Buscar a resolução, repassando essas informações ao departamento responsável.
• Manter-se atualizado sobre todas as informações da cidade relativas a entretenimento, eventos locais etc.  Oferecer e pontuar o programa de fidelidade de acordo com as orientações.
• Atender o telefone conforme o estilo da marca de atuação.
• Realizar o despertar dos hóspedes quando solicitado.
• Garantir o cumprimento das práticas da Recepção e procedimentos do Autocontrole.
• Atender os clientes no restaurante/bar/loja de conveniência do hotel, caso seja necessário, em favor do espírito de polivalência.
• Controlar a disponibilidade dos apartamentos da unidade junto ao sistema de distribuição (TARS, Omnibees, ou outros sistemas, caso aplicável), considerando a realidade do hotel. Evitar discrepâncias entre as reservas e os apartamentos ocupados.
• Verificar e organizar os documentos após check out, para envio da fatura com a nota fiscal ao cliente.
• Ser responsável e zelar pela guarda de todo o recebimento (dinheiro e cartões de crédito). Fazer o controle do fluxo de caixa e garantir que não ocorram discrepâncias.
• Verificar saldos em aberto e contas pendentes.
• Estar atento e zelar pela manutenção e organização da recepção e back office, livros de controle e materiais de escritório.
• Ser embaixador dos Valores das marcas e participar ativamente das ações de animação da Cultura de Serviços.

Formação:

Ensino Superior em Turismo / Hotelaria ou compativeís,

Pacote office avançado.

Inglês Avançado,

Espanhol intermédiario.

Information :

• Company : BUP Hotels
• Position : Anfitrião de hospedagem - Hotelaria - Barra da Tijuca.
• Location : Rio de Janeiro, RJ
• Country : BR

How to Submit an Application:

After reading and knowing the criteria and minimum requirements for qualifications that have been explained from the Anfitrião de hospedagem - Hotelaria - Barra da Tijuca. job info - BUP Hotels Rio de Janeiro, RJ above, thus jobseekers who feel they have not met the requirements including education, age, etc. and really feel interested in the latest job vacancies Anfitrião de hospedagem - Hotelaria - Barra da Tijuca. job info - BUP Hotels Rio de Janeiro, RJ in 2025-01-31 above, should as soon as possible complete and compile a job application file such as a job application letter, CV or curriculum vitae, FC diploma and transcripts and other supplements as described above, in order to register and take part in the admission selection for new employees in the company referred to, sent via the Next Page link below.