Gerente operacional at Bipiou

Descrição da Função:

Últimas informações de emprego de Bipiou para o cargo de Gerente operacional. If the Gerente operacional vaga em Belo Horizonte corresponde às suas qualificações, submeta a sua candidatura ou CV atualizado diretamente através do portal Jobkos.

Tenha em atenção que candidatar-se a um emprego exige o cumprimento de requisitos da empresa. Esperamos que a oportunidade em Bipiou para o cargo de Gerente operacional abaixo seja adequada ao seu perfil.

Head de Operações — Processos Internos e Acadêmico

Contexto da empres

aA Apromed é uma empresa de educação médica voltada à preparação, atualização e desenvolvimento de médicos que buscam aprovação em provas de título de especialista e conquista do RQE. A empresa atua em um mercado altamente técnico, regulado e sensível, no qual reputação, qualidade acadêmica, clareza de método, experiência do aluno e seriedade comercial são fatores decisivos

.
Missão do car

goGarantir que a operação da Apromed funcione com previsibilidade, qualidade, controle e excelência na experiência acadêmica, organizando processos internos, rotinas de gestão, calendário de cursos, suporte aos alunos, relacionamento com professores, produção acadêmica e execução operacional dos programas educacionai

s.
O Head de Operações será responsável por transformar a operação acadêmica em um sistema organizado, escalável e mensurável, assegurando que a entrega prometida ao aluno seja cumprida com alto padrão de qualida

de.
Objetivo princ

ipalEstruturar, liderar e otimizar a operação interna e acadêmica da Apromed, garanti

• ndo:Execução eficiente dos cur
• sos.Padronização de proces
• sos.Qualidade da jornada do al
• uno.Organização do calendário acadêm
• ico.Integração entre professores, suporte, conteúdo, tecnologia e ges
• tão.Redução de falhas operacionais e retraba
• lho.Dados confiáveis para tomada de deci

são.
Principais responsabili

dadesGestão da operação acad

• êmicaPlanejar e acompanhar o calendário acadêmico dos cursos, revisões, mentorias, aulas ao vivo, simulados e demais entr
• egas.Garantir que todas as etapas dos cursos sejam executadas conforme o cronograma defi
• nido.Organizar a comunicação operacional entre coordenação acadêmica, professores, equipe interna e al
• unos.Acompanhar a qualidade da entrega educacional e propor melhorias contí
• nuas.Garantir que materiais, aulas, links, gravações, plataformas e comunicações estejam disponíveis nos prazos corr
• etos.Controlar prazos, responsáveis e entregáveis acadêm

icos.
Processos internos e gestão organiza

• cionalMapear, documentar e padronizar processos internos da Ap
• romed.Criar fluxos operacionais claros para lançamento, venda, entrega e acompanhamento dos c
• ursos.Implantar rotinas de acompanhamento com indicadores, checklists, SLAs e respons
• áveis.Reduzir gargalos entre áreas, especialmente entre marketing, vendas, acadêmico e atendi
• mento.Estruturar dashboards operacionais para acompanhamento da dire
• toria.Garantir que a empresa tenha previsibilidade operacional e não dependa apenas de ações improvi

sadas.
Experiência d

• o alunoAcompanhar a jornada do aluno desde a matrícula até a conclusão do
• curso.Monitorar satisfação, engajamento, presença, dúvidas, dificuldades e fee
• dbacks.Criar processos para atendimento, acolhimento, suporte e retenção dos
• alunos.Garantir que reclamações e demandas sejam tratadas com agilidade, clareza e responsabi
• lidade.Implementar pesquisas de satisfação, NPS e análise de fee
• dbacks.Trabalhar para que a experiência acadêmica seja percebida como organizada, séria e con

fiável.
Gestão de professores e produção a

• cadêmicaApoiar a organização da agenda dos professores e coordenadores aca
• dêmicos.Garantir alinhamento entre professores, equipe interna e proposta pedagógica dos
• cursos.Acompanhar prazos de entrega de materiais, gravações, aulas, questões e si
• mulados.Organizar fluxos para revisão, publicação e atualização de co
• nteúdos.Apoiar a padronização da experiência didática e da comunicação ac

adêmica.
Tecnologia, plataforma

• s e dadosAcompanhar o funcionamento da plataforma do aluno, ferramentas de transmissão, CRM acadêmico e sistemas
• internos.Garantir que os dados operacionais estejam organizados e ac
• essíveis.Identificar oportunidades de automação de p
• rocessos.Atuar junto a fornecedores de tecnologia quando ne
• cessário.Propor melhorias para reduzir falhas manuais e aumentar ef

iciência.
Indicadores

• de sucessoCumprimento do calendário
• acadêmico.Percentual de aulas, mentorias e simulados entregues
• no prazo.NPS d
• os alunos.Taxa de engajamento dos alunos n
• os cursos.Taxa de conclusão d
• os cursos.Tempo médio de resposta
• ao aluno.Número de falhas operacionais
• por turma.Percentual de processos doc
• umentados.Redução de retrabalh
• o interno.Satisfação dos professores e coordenadores com o suporte op
• eracional.Eficiência na implantação de nov

os cursos.
Requisit

• os técnicosExperiência prévia em gestão de operações, coordenação acadêmica, educação, edtech, cursos livres, pós-graduação, saúde ou serviços pro
• fissionais.Capacidade de estruturar processos, rotinas, indicadores e fluxos d
• e trabalho.Experiência com gestão de equipes e interfaces multidis
• ciplinares.Familiaridade com plataformas educacionais, CRM, ferramentas de gestão de projetos e
• dashboards.Boa capacidade analítica e o
• rganização.Excelente comunicação escrit
• a e verbal.Desejável experiência com educação médica, saúde ou mercad
• o regulado.Desejável conhecimento de jornada do aluno, suporte educacional e gestão de comunidade

acadêmica.
Perfil co

• mportamentalOrganizado, pragmático e orientado
• à execução.Forte senso de responsabilidade e aco
• mpanhamento.Capacidade de transformar caos operacional
• em processo.Comunicação clara, respeitosa
• e assertiva.Postura madura para lidar com médicos, professores, alunos
• e diretoria.Perfil solucionador, com visã
• o sistêmica.Atenção a detalhes sem perder visão
• estratégica.Compromisso com qualidade, ética e seriedade

educacional.
Form

• ação desejadaAdministração, Engenharia de Produção, Gestão de Processos, Pedagogia, Gestão Educacional, Gestão de Saúde ou área
• s correlatas.Pós-graduação em gestão, educação, operações, processos ou negócios será

diferencial.
Interfa

• ces princi
• paisDiretoria.Coordena
• ção acadêmic
• a.Professores.Atendim
• ento ao al
• uno.Mar
• keting.Vend
• as.Tecnolog
• ia.Financeiro.Consul

toria externa.
Modelo

de

contratação

CLT.
Remuneração Salário fix o

de R$ 8.000,00.
Após o período de experiência (90 dias), o profissional passa a participar do programa de remuneração variável da empresa, com potenc ial de ganhos de até R$ 12.000,00 mensais, conforme atingimento das metas e indic

adores definidos.
J

ornada de trabalhoSegunda a sexta-feira, em

horário comercial

.
Local de trabalho100% pre sencial, no bairro Cruzeiro, em

Belo Hori

• zonte/MG.
  Benefícios Vale-alimentação de R$ 80,00
• por dia trabalh

Informação da Vaga:

• Empresa: Bipiou
• Cargo: Gerente operacional
• Local de Trabalho: Belo Horizonte
• País: BR

Como enviar a sua candidatura:

Após ler e compreender os critérios e requisitos mínimos explicados na informação da vaga Gerente operacional at the office Belo Horizonte acima, prepare de imediato os documentos de candidatura, tais como carta de apresentação, CV, cópia do diploma e outros anexos. Envie através do link 'Próxima Página' abaixo.