| Cargo | Supervisor de atendimento ao cliente |
| Publicado | 01 Jun 2026 |
| Expirado | 01 Jul 2026 |
| Empresa | BBM LOGISTICA S.A |
| Localização | São Paulo | BR |
| Tipo de Contrato | Full Time |
Últimas informações de emprego de BBM LOGISTICA S.A para o cargo de Supervisor de atendimento ao cliente. If the Supervisor de atendimento ao cliente vaga em São Paulo corresponde às suas qualificações, submeta a sua candidatura ou CV atualizado diretamente através do portal Jobkos.
Tenha em atenção que candidatar-se a um emprego exige o cumprimento de requisitos da empresa. Esperamos que a oportunidade em BBM LOGISTICA S.A para o cargo de Supervisor de atendimento ao cliente abaixo seja adequada ao seu perfil.
Descrição:
– Identificar necessidades e criar as melhores soluções para clientes, em conjunto como gerente e demais canais que envolvem o atendimento ao cliente;trabalhando com pró atividade na entregada de valor;
– Monitorar processos operacionais e administrativos, como faturamento em acordo com as solicitações do cliente e as regras da BBM, estabelecidas no SOP do cliente;
– Monitorar e reportar data quality e outros KPI´s específicos do setor;
– Analisar e implantar melhorias nos processos, verificando as rotinas existentes e seu impacto operacional, bem como sugerir novos procedimentos e instruções de trabalho a serem adotadas;
– Realização de treinamentos regulares e acompanhamento da rotina de trabalho das equipes de Customer Service em todas as Unidades;
– Monitorar a execução das atividades das equipes de Customer Service e o alinhamento com as normas e procedimentos estabelecidos pela Companhia;
– Atuar proativamente no suporte as equipes de Customer Service para resolução de problemas de atendimento e entrega dos níveis de serviços comprometidos com os Clientes;
– Atuar, conjuntamente com os Gerentes Regionais, Área de Administração Comercial e Gerentes de Desenvolvimento, nas avaliação de performance de serviço junto aos Clientes Estratégicos, controlando e acompanhando as agendas de reuniões regulares e os fechamentos das Apresentações/Books de Níveis de Serviço desses Clientes;
– Fechar os relatórios mensais de performance de serviço e dos SLAs dos Cliente estratégicos;
– Dar suporte aos Gerentes Regionais e das Filiais, com todas as informações de performance de serviço ao clientes SLAs;
– Dar suporte aos Gerentes Regionais / Gerentes comerciais nas tratativas com os Clientes para o recebimento de pendência/faturamentos vencidos, garantindo que processo, informações e documentação que suportaram o faturamento, (inclusive possíveis descontos de avarias, devoluções, etc), estejam corretos;
– Receber e disseminar nas filiais, as políticas e diretrizes de atendimento aos Clientes e níveis de serviços esperados;
– Atender o código de ética e conduta, além de atuar sobre os mais rígidos limites de Compliance, em conformidade com todas as leis vigentes, normas regulamentadoras e políticas internas;
– Compromisso no atendimento dos requisitos das certificações de qualidade e ambientais de referência, tais como ISO 9001, ISO 14001 e SASSMAQ.
Requisitos:
-Superior completo em Administração, Marketing, Logística, Relação Internacionais, Comércio Exterior e afins;
–Experiência na área de relacionamento com cliente, vendas;
Observações sobre a remuneração:
Após ler e compreender os critérios e requisitos mínimos explicados na informação da vaga Supervisor de atendimento ao cliente at the office São Paulo acima, prepare de imediato os documentos de candidatura, tais como carta de apresentação, CV, cópia do diploma e outros anexos. Envie através do link 'Próxima Página' abaixo.
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