Salesforce Service Cloud + Genesys Cloud at Softtek

Descrição da Função:

Últimas informações de emprego de Softtek para o cargo de Salesforce Service Cloud + Genesys Cloud. If the Salesforce Service Cloud + Genesys Cloud vaga em Brasil corresponde às suas qualificações, submeta a sua candidatura ou CV atualizado diretamente através do portal Jobkos.

Tenha em atenção que candidatar-se a um emprego exige o cumprimento de requisitos da empresa. Esperamos que a oportunidade em Softtek para o cargo de Salesforce Service Cloud + Genesys Cloud abaixo seja adequada ao seu perfil.

Estamos buscando profissionais com experiência em Salesforce Service Cloud para atuar em projeto corporativo com foco em operação de Contact Center e integração CTI/CX Cloud.

Principais responsabilidades:

• Configuração do Salesforce Service Cloud para operações de atendimento;

• Configuração de Console de Atendimento;

• Administração de usuários, perfis e permissionamentos;

• Configuração de Omni-Channel e roteamento;

• Integração Salesforce + Genesys CX Cloud;

• Configuração de Embedded Client / Softphone;

• Implementação de Screen Pop e Click-to-call;

• Associação de interações com Cases, Contacts, Accounts e Leads;

• Configuração de Presence Sync entre Salesforce e Genesys.

Requisitos:

• Experiência com Salesforce Service Cloud;

• Vivência com Genesys Cloud / CX Cloud from Genesys and Salesforce;

• Conhecimento em CTI e operações de Contact Center;

• Experiência com Omni-Channel;

• Conhecimento em integrações Salesforce.

Diferenciais:

• Experiência em ambientes corporativos de alta criticidade;

• Conhecimento em arquitetura Salesforce;

• Boa comunicação e atuação próxima ao negócio.

• Alocação de 3 meses podendo prorrogar
• PJ
• 100% remoto.

Venha se conectar conosco!

A Softtek valoriza a diversidade e inclusão em sua força de trabalho. A empresa tem uma equipe global com pessoas de diferentes origens e culturas, o que torna o ambiente de trabalho mais rico e interessante. Independentemente da sua, etnia, idade, gênero, orientação sexual, deficiência, credo ou convicção política, o que importa são as suas competências e habilidades para fazer acontecer

Os Softtekians são seres humanos talentosos e auto-determinados que se consideram pessoas loucamente incríveis! Venha fazer parte desse time!!!

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Sobre a Softtek: Fundada em 1982, a Softtek é uma fornecedora global de soluções de TI orientadas a processos com 30 escritórios na América do Norte, América Latina, Europa e Ásia. Com 15 centros de entrega global nos EUA, México, China, Brasil, Argentina, Costa Rica, Espanha, Hungria e Índia, a Softtek ajuda a melhorar e produzir resultados previsíveis para corporações de primeira linha em mais de 20 países. A Softtek é a criadora e líder da indústria nearshore.

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Caso se candidate para essa vaga seus dados ficarão armazenados em nosso banco de dados, atendendo a privacidade de dados conforme à Lei Geral de Proteção de Dados, lei nº 13.

709/2018.Caso não tenha interesse em manter suas informações pessoais em nosso banco de dados, solicitamos nos encaminhar um e-mail para .

Dúvidas também podem ser enviadas ao e-mail e dpo.br@softtek.com.

Informação da Vaga:

• Empresa: Softtek
• Cargo: Salesforce Service Cloud + Genesys Cloud
• Local de Trabalho: Brasil
• País: BR

Como enviar a sua candidatura:

Após ler e compreender os critérios e requisitos mínimos explicados na informação da vaga Salesforce Service Cloud + Genesys Cloud at the office Brasil acima, prepare de imediato os documentos de candidatura, tais como carta de apresentação, CV, cópia do diploma e outros anexos. Envie através do link 'Próxima Página' abaixo.