Analista de Atendimento ao Cliente at Ciera Genomics

Descrição da Função:

Últimas informações de emprego de Ciera Genomics para o cargo de Analista de Atendimento ao Cliente. If the Analista de Atendimento ao Cliente vaga em São Paulo corresponde às suas qualificações, submeta a sua candidatura ou CV atualizado diretamente através do portal Jobkos.

Tenha em atenção que candidatar-se a um emprego exige o cumprimento de requisitos da empresa. Esperamos que a oportunidade em Ciera Genomics para o cargo de Analista de Atendimento ao Cliente abaixo seja adequada ao seu perfil.

No Ciera, estamos contratando Analista de Atendimento ao Cliente !  

Somos um laboratório de análises multiômicas em forte crescimento, e buscamos um(a) profissional atencioso(a), resolutivo(a) e com jogo de cintura para ser a linha de frente no relacionamento com nossos clientes.

Se você gosta de resolver problema, tem paciência para explicar o mesmo processo de formas diferentes e sabe transformar uma reclamação em uma boa experiência, essa vaga é para você! ✨

⚠️ Vaga 100% presencial — São Paulo. Se você está buscando modelo híbrido ou remoto, essa não é a posição certa pra você.

Principais responsabilidades

• Ser o ponto de contato de confiança de prescritores, clínicas e profissionais de saúde, garantindo um atendimento ágil e humano em cada interação
• Guiar o cliente com clareza em solicitações de kit de coleta, dúvidas sobre o processo e código de envio — traduzindo informação técnica em linguagem simples
• Conduzir a logística reversa e resolver erros operacionais com precisão, evitando que um problema pontual vire uma experiência ruim
• Ser a pessoa que o cliente confia quando algo dá errado — atuando em situações de crise com agilidade, transparência e serenidade
• Reconhecer os limites do próprio conhecimento e direcionar dúvidas técnicas complexas ao time especialista certo, sem deixar o cliente esperando
• Organizar agendas e apoiar o fluxo de pós-venda, garantindo que nada fique parado por falta de acompanhamento

Requisitos

• Experiência prévia em atendimento ao cliente, suporte ou pós-vendas
• Comunicação escrita excelente — grande parte do atendimento acontece por mensagem
• Capacidade de manter a calma e resolver problemas sob pressão
• Organização para lidar com múltiplas demandas simultâneas
• Disponibilidade para trabalho 100% presencial

Diferenciais

• Vivência em saúde, laboratório, diagnósticos ou farma
• Formação em Administração, Comunicação, Relações Públicas, Biomedicina ou áreas relacionadas
• Experiência com CRM (idealmente HubSpot)

Nível: Pleno

Local de trabalho: São Paulo

Modalidade: Presencial (100%)

Remuneração: Salário fixo (CLT) + benefícios

Benefícios: Plano de saúde, Plano odontológico, Vale-Refeição e day off no aniversário

Informação da Vaga:

• Empresa: Ciera Genomics
• Cargo: Analista de Atendimento ao Cliente
• Local de Trabalho: São Paulo
• País: BR

Como enviar a sua candidatura:

Após ler e compreender os critérios e requisitos mínimos explicados na informação da vaga Analista de Atendimento ao Cliente at the office São Paulo acima, prepare de imediato os documentos de candidatura, tais como carta de apresentação, CV, cópia do diploma e outros anexos. Envie através do link 'Próxima Página' abaixo.

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