Analista de Suporte Júnior

🛍️ Vaga: Analista de Suporte Júnior

📍 Localização:São Paulo, SP

Sobre a Encanto - Bora Encantar

A Encanto é uma empresa que cria experiências únicas para seus clientes. Buscamos um(a)Analista de Suporte Júniorproativo(a) e comunicativo(a) para se juntar ao nosso time. Além de oferecer suporte técnico, será responsável porencantar nossos clientes em cada atendimento, fortalecendo a experiência que entregamos.

Responsabilidades:

• Prestar suporte técnico e funcional aos nossos clientes, garantindo a satisfação e a resolução eficiente de suas demandas.
• Registrar e acompanhar chamados emsistemas de ticket, assegurando o fluxo correto das solicitações.
• Manter uma comunicação clara e eficaz com os clientes, tanto por escrito quanto verbalmente.
• Colaborar ativamente com a equipe para otimizar processos, compartilhar conhecimentos e sugerir soluções estratégicas.

Requisitos:

• Experiência comprovada em relacionamento com o cliente, com foco em atendimento e solução de problemas.
• Familiaridade com o uso desistemas de ticket.
• Excelentecomunicação escrita e verbal.
• Forte habilidade detrabalho em equipe.
• Proatividade eautodesenvolvimentocontínuo.

Será um diferencial:

• Conhecimento de metodologiaKanban.
• Conhecimento emLinux Server.
• Experiência comgerenciamento de VPS (Virtual Private Server).

Benefícios:

• Salário fixo;
• Vale-refeição flexível;
• Ajuda de custo para deslocamento/remoto;
• Oportunidade de crescimento profissional.
• Modalidade: 100% remoto.

• 📩Interessado(a)? Envie seu currículo para [jessica@encanto.br.com ou link de candidatura].