L3 Support Engineer at Net2Source Inc.

Descrição da Função:

Últimas informações de emprego de Net2Source Inc. para o cargo de L3 Support Engineer. If the L3 Support Engineer vaga em Brasil corresponde às suas qualificações, submeta a sua candidatura ou CV atualizado diretamente através do portal Jobkos.

Tenha em atenção que candidatar-se a um emprego exige o cumprimento de requisitos da empresa. Esperamos que a oportunidade em Net2Source Inc. para o cargo de L3 Support Engineer abaixo seja adequada ao seu perfil.

Resumo da Vaga:

Estamos procurando um(a) L3 Support Engineer hands-on que atuará como ponto de escalonamento para incidentes críticos de produção em sistemas de trading e risco. A função é focada em diagnóstico aprofundado de incidentes, parceria com engenharia para correções e melhorias de confiabilidade, além da criação de ferramentas, runbooks e documentações que permitam aos times de L1/L2 resolver problemas com mais rapidez.

Responsabilidades:

• Ser responsável pelas escaladas de L3 de ponta a ponta: triagem, análise de causa raiz, remediação e acompanhamento pós-incidente junto aos times de engenharia e stakeholders.
• Trabalhar em parceria com produto e engenharia para melhorar a confiabilidade, operabilidade e suportabilidade das aplicações, incluindo logs, métricas e qualidade dos alertas.
• Desenvolver scripts, runbooks, diagnósticos e ferramentas que simplifiquem investigações e reduzam o tempo médio de resolução.
• Criar e manter documentação clara para os times de L1/L2; conduzir sessões de capacitação quando necessário.
• Contribuir com revisões de incidentes e gestão de problemas, promovendo correções definitivas e automações para problemas recorrentes.
• Participar de uma escala limitada de plantão/on-call aos finais de semana (aproximadamente 4–6 finais de semana por ano), com folgas compensatórias conforme política da empresa.

Qualificações mínimas:

• Bacharelado (ou experiência equivalente) e mais de 3 anos em engenharia de software ou suporte à produção.
• Proficiência em Java ou linguagem similar; fortes habilidades de debugging e capacidade de escrever scripts para diagnósticos e atualizações. Familiaridade com Linux e bash.
• Comunicação clara e empática, com capacidade de traduzir problemas técnicos complexos para diferentes públicos.
• Perfil proativo e orientado à ação: resolver incidentes enquanto constrói correções e automações de longo prazo.
• Forte capacidade de resolução de problemas: identificar edge cases, adicionar validações e antecipar falhas.
• Experiência com SDLC e ferramentas de suporte: GitLab, gestão de incidentes, JIRA e processos padrão de triagem/priorização de tickets.

Qualificações desejáveis:

• Experiência com suporte a sistemas ou mesas de trading em grandes bancos de investimento.
• Conhecimento em SQL para validação rápida de dados e triagem de incidentes.
• Experiência com programação orientada a objetos e ambientes Java/SOA baseados em microsserviços.
• Configuração e tuning de monitoramento/alertas (ex.: Prometheus, Grafana, Kibana, PagerDuty).
• Conhecimento de produtos de Renda Fixa (Rates, Crédito, FX, Commodities) e workflows relacionados ao mercado financeiro.
• Familiaridade com práticas de DevOps/CI/CD e metodologias ágeis.
• Modelo de trabalho e escala:
• Modelo híbrido, com colaboração junto aos times de engenharia e suporte de trading.
• Escala de plantão/on-call aos finais de semana: aproximadamente 4–6 finais de semana por ano; cronograma comunicado antecipadamente.

Informação da Vaga:

• Empresa: Net2Source Inc.
• Cargo: L3 Support Engineer
• Local de Trabalho: Brasil
• País: BR

Como enviar a sua candidatura:

Após ler e compreender os critérios e requisitos mínimos explicados na informação da vaga L3 Support Engineer at the office Brasil acima, prepare de imediato os documentos de candidatura, tais como carta de apresentação, CV, cópia do diploma e outros anexos. Envie através do link 'Próxima Página' abaixo.