Field Service Júnior at Softtek

Descrição da Função:

Últimas informações de emprego de Softtek para o cargo de Field Service Júnior. If the Field Service Júnior vaga em Brasil corresponde às suas qualificações, submeta a sua candidatura ou CV atualizado diretamente através do portal Jobkos.

Tenha em atenção que candidatar-se a um emprego exige o cumprimento de requisitos da empresa. Esperamos que a oportunidade em Softtek para o cargo de Field Service Júnior abaixo seja adequada ao seu perfil.

Descrição da Vaga

Buscamos um profissional de Field Service Support – Júnior para atuar no suporte técnico aos usuários, principalmente de forma presencial , garantindo o atendimento eficiente de chamados, resolução de incidentes e suporte aos ambientes de TI, sempre seguindo boas práticas e SLAs definidos.

Responsabilidades

• Realizar abertura, acompanhamento e encerramento de chamados técnicos;
• Atuar na tratativa de backlogs e resolução de problemas de primeiro nível;
• Prestar suporte técnico presencial aos usuários (field service);
• Apoiar no acompanhamento de incidentes, requisições e SLAs;
• Utilizar sistemas de gestão de tickets para registro e controle das demandas;
• Atuar com suporte a dispositivos móveis e ambientes de usuário final;
• Seguir processos e boas práticas baseadas em ITIL;
• Manter postura profissional, organização e comunicação clara com usuários e equipes internas;
• Trabalhar sob pressão, com resiliência e foco em resultados;
• Participar de mudanças, melhorias contínuas e adaptação a diferentes cenários.

Requisitos

• Experiência prévia na área de TI, especialmente em suporte técnico / field service;
• Conhecimento em sistemas de gestão de chamados (tickets);
• Noções de acompanhamento de incidentes e SLA;
• Conhecimentos avançados em suporte ao usuário final (presencial);
• Conhecimento em dispositivos móveis;
• Conhecimento em ITIL;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Pontualidade, postura profissional e senso de responsabilidade;
• Proatividade, iniciativa e facilidade de adaptação;
• Resiliência e capacidade de trabalhar sob pressão;
• Disponibilidade de horários, inclusive para finais de semana.

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A Softtek valoriza a diversidade e inclusão em sua força de trabalho. A empresa tem uma equipe global com pessoas de diferentes origens e culturas, o que torna o ambiente de trabalho mais rico e interessante. Independentemente da sua, etnia, idade, gênero, orientação sexual, deficiência, credo ou convicção política, o que importa são as suas competências e habilidades para fazer acontecer

Os Softtekians são seres humanos talentosos e auto-determinados que se consideram pessoas loucamente incríveis Venha fazer parte desse time

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Sobre a Softtek : Fundada em 1982, a Softtek é uma fornecedora global de soluções de TI orientadas a processos com 30 escritórios na América do Norte, América Latina, Europa e Ásia. Com 15 centros de entrega global nos EUA, México, China, Brasil, Argentina, Costa Rica, Espanha, Hungria e Índia, a Softtek ajuda a melhorar e produzir resultados previsíveis para corporações de primeira linha em mais de 20 países. A Softtek é a criadora e líder da indústria nearshore.

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Informação da Vaga:

• Empresa: Softtek
• Cargo: Field Service Júnior
• Local de Trabalho: Brasil
• País: BR

Como enviar a sua candidatura:

Após ler e compreender os critérios e requisitos mínimos explicados na informação da vaga Field Service Júnior at the office Brasil acima, prepare de imediato os documentos de candidatura, tais como carta de apresentação, CV, cópia do diploma e outros anexos. Envie através do link 'Próxima Página' abaixo.