| Cargo | Atendimento Ao Cliente |
| Publicado | 31 Jul 2026 |
| Expirado | 30 Aug 2026 |
| Empresa | Unimed CNU |
| Localização | São Paulo | BR |
| Tipo de Contrato | Full Time |
Últimas informações de emprego de Unimed CNU para o cargo de Atendimento Ao Cliente. If the Atendimento Ao Cliente vaga em São Paulo corresponde às suas qualificações, submeta a sua candidatura ou CV atualizado diretamente através do portal Jobkos.
Tenha em atenção que candidatar-se a um emprego exige o cumprimento de requisitos da empresa. Esperamos que a oportunidade em Unimed CNU para o cargo de Atendimento Ao Cliente abaixo seja adequada ao seu perfil.
Prestar atendimento presencial ou por telefone aos usuários das carteiras das Filiais e Central Nacional Unimed, recebendo solicitações de procedimentos médico/hospitalares, intermediando com as áreas pertinentes as autorizações, informações de coberturas contratuais, análises de custos de materiais (OPME), atualizações cadastrais, cancelamentos,
Recepcionar e avaliar as solicitações de autorizações de consultas, exames, internações, prorrogações, exigências e protocolo de transação Unimed (PTU), cumprindo os prazos estipulados pelo Manual de Intercâmbio Nacional (MIN).
Realizar o atendimento aos clientes, através de ligações telefônicas, ouvindo com atenção as solicitações e reclamações, solucionando quando possível conforme normas e procedimentos ou encaminhando para providências necessárias, e seguir criteriosamente o script e roteirização do padrão de atendimento.
Registrar as solicitações de beneficiários, tais como, reclamação em geral, solicitação de cancelamento de planos e solicitação em geral (gravação de ligação, guia médico, etc.), cumprindo, desta forma, a Legislação em vigor (Decreto 6523).
Realizar o registro de agendamentos e protocolos conforme script, providenciar a liberação e desbloqueio de guias para atendimento, atendendo os padrões pré-estabelecidos de qualidade para o atendimento e o registro das informações.
Requisitos e qualificações:
Ensino Médio completo.
Domínio do Pacote Office (Word, Excel, etc.).
Experiência: Vivência profissional comprovada no segmento da saúde, com atuação em operadoras ou ambiente hospitalar.
Conhecimentos Específicos: Entendimento prático da tabela TUSS, diretrizes de portabilidade de carências e regulamentações da ANS (Agência Nacional de Saúde Suplementar).
Escala 5x2, de segunda a sexta das 8h as 17h
Após ler e compreender os critérios e requisitos mínimos explicados na informação da vaga Atendimento Ao Cliente at the office São Paulo acima, prepare de imediato os documentos de candidatura, tais como carta de apresentação, CV, cópia do diploma e outros anexos. Envie através do link 'Próxima Página' abaixo.
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