| Cargo | Analista de Suporte de Sistemas |
| Publicado | 20 May 2026 |
| Expirado | 19 Jun 2026 |
| Empresa | Despachante |
| Localização | São José | BR |
| Tipo de Contrato | Full Time |
Últimas informações de emprego de Despachante para o cargo de Analista de Suporte de Sistemas. If the Analista de Suporte de Sistemas vaga em São José corresponde às suas qualificações, submeta a sua candidatura ou CV atualizado diretamente através do portal Jobkos.
Tenha em atenção que candidatar-se a um emprego exige o cumprimento de requisitos da empresa. Esperamos que a oportunidade em Despachante para o cargo de Analista de Suporte de Sistemas abaixo seja adequada ao seu perfil.
Sobre nós
Prezamos pelo bem-estar e desenvolvimento profissional da nossa equipe, acreditamos que pessoas apaixonadas trazem soluções ideais para clientes e empresa. Vamos ficar muito contentes em ter você no nosso time!
Buscamos pessoas comprometidas, alegres e que buscam desenvolvimento profissional conosco.
Missão do cargo
Garantir o suporte aos usuários e o funcionamento adequado dos sistemas e recursos tecnológicos da empresa, por meio da análise e resolução de chamados, contribuindo para a continuidade das operações e qualidade dos serviços de TI.
Principais responsabilidades
Suporte e Atendimento (N1 e N2): Atender chamados via sistema (ex: Jira), chat e acesso remoto. Prestar suporte a usuários internos e externos. Resolver problemas relacionados a acesso, senha, e-mail e sistemas. Realizar troubleshooting de erros operacionais e incidentes. Registrar, categorizar e acompanhar chamados até sua resolução.
Administração Operacional de Sistemas: Realizar cadastro, alteração e inativação de usuários. Gerenciar permissões, perfis e níveis de acesso. Executar parametrizações e configurações em sistemas internos. Configurar setores, grupos, origens e regras de distribuição. Atuar na gestão operacional de ferramentas e sistemas corporativos.
Triagem Técnica e Interface com Desenvolvimento: Identificar, analisar e reproduzir problemas reportados. Diferenciar erros operacionais de falhas sistêmicas (bugs). Priorizar demandas conforme impacto e criticidade. Documentar ocorrências de forma técnica e detalhada. Acompanhar correções junto ao time de desenvolvimento.
Qualidade (QA) e Homologação: Testar novas funcionalidades e atualizações de sistemas. Validar fluxos, regras de negócio e integrações. Apoiar processos de homologação com usuários-chave. Garantir estabilidade após deploys e atualizações. ;
Onboarding e Offboarding: Criar e inativar usuários em sistemas e ferramentas. Configurar acessos conforme perfis e áreas. Apoiar controle de contas e permissões. Auxiliar na gestão operacional de acessos e backups de e-mails.
Documentação e Melhoria de Processos: Criar e atualizar manuais, tutoriais e procedimentos. Padronizar respostas e processos internos de suporte. Manter base de conhecimento atualizada. Apoiar a melhoria contínua dos fluxos de atendimento.
Requisitos
Experiência prévia com suporte técnico ou Service Desk;
Vivência com atendimento a usuários e gestão de chamados;
Conhecimento em administração de usuários e permissões;
Experiência com sistemas corporativos e troubleshooting;
Facilidade com ferramentas de chamados (ex: Jira ou similares).
Competências Comportamentais
Boa comunicação e clareza no atendimento
Organização e senso de prioridade
Raciocínio lógico e capacidade de análise
Proatividade na resolução de problemas
O que oferecemos
Valorizamos a qualidade de vida e o bem-estar dos nossos colaboradores, por isso oferecemos um pacote de benefícios atrativo e pensado para o dia a dia:
Cartão alimentação/refeição flexível, com crédito mensal de R$ 500,00;
Restaurante na empresa;
Refeitório;
Vale-mobilidade ou vale-transporte;
Plano odontológico;
Frutas, pão e café para lanche à tarde;
Programa de indicação com bônus exclusivo;
Área de descanso;
Seguro de vida.
Local: Bela Vista, São José/SC ;
Horário: Segunda a sexta-feira, 8h00 às 18h00
Regime de Contratação: CLT
Após ler e compreender os critérios e requisitos mínimos explicados na informação da vaga Analista de Suporte de Sistemas at the office São José acima, prepare de imediato os documentos de candidatura, tais como carta de apresentação, CV, cópia do diploma e outros anexos. Envie através do link 'Próxima Página' abaixo.
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