Supervisor de operações de TI at Empresa Confidencial

Descrição da Função:

Últimas informações de emprego de Empresa Confidencial para o cargo de Supervisor de operações de TI. If the Supervisor de operações de TI vaga em São Paulo corresponde às suas qualificações, submeta a sua candidatura ou CV atualizado diretamente através do portal Jobkos.

Tenha em atenção que candidatar-se a um emprego exige o cumprimento de requisitos da empresa. Esperamos que a oportunidade em Empresa Confidencial para o cargo de Supervisor de operações de TI abaixo seja adequada ao seu perfil.

Estamos com uma oportunidade em aberto no momento de forma confidencial para Supervisão de operações TI onde a escala de Segunda á Sexta das 09:00 ás 18:00 presencial 100% em São Paulo Capital.

Principais Responsabilidades;

• Supervisionar, recrutar, e treina equipe de campo, planeja e define as estratégias e acompanhar os indicadores de metas, com objetivo de alcançar os resultados estabelecidos.
• Supervisionar através de sistema, o ponto diário e banco de horas dos colaboradores da área, assegurando que a jornada de trabalho seja cumprida.- Supervisionar os principais processos da área, como incidente, incidente grave, requisição de serviços, problema e mudança.
• Propor processos de melhoria contínua inerente à área, incluindo melhoria sistêmica na ferramenta de abertura de chamados.
• Acompanhar o ciclo de vida dos chamados, assegurando que todos serão finalizados respeitando seus prazos.- Gerar relatórios de indicadores da área, acompanhar se os objetivos traçados estão sendo alcançados e definir melhorias, se necessário.
• Atualizar e criar novos conhecimentos para base de conhecimento, bem como atualizar o catálogo de serviços.
• Supervisionar a distância os recursos Field nas outras unidades (Brasil)
• Interagir com as áreas internas da empresa e atender diversos clientes
• Analisar as tendências de suporte técnico e atendimento ao cliente para identificar problemas recorrentes e oportunidades de aprimoramento.
• Tomar medidas proativas para evitar problemas futuros.
• Prestar suporte à equipe de técnicos, auxiliando na solução e direcionamento das solicitações dos clientes.
• Acompanhar conflitos da área, prezando pela manutenção do clima e motivação da equipe.
• Apoiar a liderança em assuntos inerentes à sua área de atuação, apresentando e discutindo problemas e irregularidades, a fim de subsidiar a definição de procedimentos e ações a serem adotadas

Requisitos obrigatórios:

• Ter vivência com prática constante de feedback e gestão de pessoas;
• Proatividade;
• Experiência mínima em supervisão em equipe de campo;
• Disponibilidade para deslocamentos entre unidades em diferentes regiões de São Paulo;
• Conhecimento em ferramentas de ITSM, noções em ITIL, Power BI, Excel avançado e Power point.
• Experiência em empresas de Serviços de TI de médio á grande porte.

Informação da Vaga:

• Empresa: Empresa Confidencial
• Cargo: Supervisor de operações de TI
• Local de Trabalho: São Paulo
• País: BR

Como enviar a sua candidatura:

Após ler e compreender os critérios e requisitos mínimos explicados na informação da vaga Supervisor de operações de TI at the office São Paulo acima, prepare de imediato os documentos de candidatura, tais como carta de apresentação, CV, cópia do diploma e outros anexos. Envie através do link 'Próxima Página' abaixo.

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