Supervisor de Microinformática II at Lanlink Informática Ltda.

Descrição da Função:

Últimas informações de emprego de Lanlink Informática Ltda. para o cargo de Supervisor de Microinformática II. If the Supervisor de Microinformática II vaga em Aracaju corresponde às suas qualificações, submeta a sua candidatura ou CV atualizado diretamente através do portal Jobkos.

Tenha em atenção que candidatar-se a um emprego exige o cumprimento de requisitos da empresa. Esperamos que a oportunidade em Lanlink Informática Ltda. para o cargo de Supervisor de Microinformática II abaixo seja adequada ao seu perfil.

Gerenciar e supervisionar a operação dos serviços de suporte técnico prestados, garantindo a qualidade dos atendimentos, o cumprimento dos níveis de serviço contratados, a gestão das equipes técnicas e a continuidade operacional dos serviços de tecnologia.

Responsabilidades e atribuições

• Supervisionar as equipes de atendimento N1 e N2.
• Acompanhar a execução contratual e assegurar o cumprimento dos SLA’s estabelecidos.
• Monitorar em tempo real os atendimentos e indicadores operacionais.
• Implementar e acompanhar escalas de trabalho das equipes.
• Avaliar desempenho técnico e comportamental dos colaboradores.
• Realizar escuta e acompanhamento de atendimentos para garantia da qualidade.
• Registrar, acompanhar e comunicar incidentes críticos à SETIC.
• Coordenar ações para resolução de problemas de alta criticidade.
• Elaborar relatórios gerenciais e Relatório de Posicionamento Mensal dos Serviços (RPMS).
• Elaborar boletins diários de acompanhamento operacional.
• Coordenar atualização de scripts de atendimento e base de conhecimento.
• Planejar e acompanhar treinamentos técnicos e operacionais das equipes.
• Organizar reuniões operacionais com áreas envolvidas.
• Garantir atualização dos registros de inventário e movimentação de ativos.
• Orientar equipes quanto às políticas de segurança da informação, compliance e LGPD.
• Atuar como interface entre a contratada e a SETIC da Contratante.
• Garantir padronização dos processos e melhoria contínua dos serviços.
• Zelar pelos ativos tecnológicos e recursos disponibilizados pelo Contratante.

Requisitos e qualificações Formação

• Ensino Superior Completo em Tecnologia da Informação.
• Será aceita formação superior em outra área desde que acompanhada de curso técnico, profissionalizante ou especialização em Tecnologia da Informação.

Cursos e Certificações

• Certificação ITIL Foundation (desejável).
• Cursos de gestão de serviços de TI.
• Cursos de liderança e gestão de equipes.
• Treinamento inicial ministrado pela contratada.
• Desejável conhecimento em ferramentas de monitoramento e gestão de chamados.

Experiência Profissional

• Experiência em atividades de suporte técnico de TI.
• Experiência em liderança ou supervisão de equipes técnicas.
• Vivência em operações de Service Desk e Field Service.
• Experiência com gestão de indicadores e acompanhamento de SLA.

Informações adicionais Benefícios

• Plano de saúde Hapvida, Bradesco Saúde ou Unimed (de acordo com a disponibilidade do local).
• Plano odontológico Hapvida Odonto ou Bradesco dental.
• Vale Alimentação ou Refeição Alelo.
• Seguro de vida 100% custeado pela Lanlink.
• Vale transporte.
• Convênio farmácia.
• Convênio faculdades.
• Total Pass.
• Plataforma de educação interna.
• Kit Bem-vindo ao mundo bebê.
• Plataforma Moodar (Plataforma para Terapia com valores diferenciados para colaboradores Lanlink).

#J-18808-Ljbffr

Informação da Vaga:

• Empresa: Lanlink Informática Ltda.
• Cargo: Supervisor de Microinformática II
• Local de Trabalho: Aracaju
• País: BR

Como enviar a sua candidatura:

Após ler e compreender os critérios e requisitos mínimos explicados na informação da vaga Supervisor de Microinformática II at the office Aracaju acima, prepare de imediato os documentos de candidatura, tais como carta de apresentação, CV, cópia do diploma e outros anexos. Envie através do link 'Próxima Página' abaixo.

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